Vacature Medewerker Service Support

Wegens de groei van onze activiteiten zijn we op zoek naar een:

Medewerker Service Support

Over Eurotronic

Bij ons krijg je een baan waarbij je onderdeel bent in een wereld van innovatieve voedingssystemen en noodstroomoplossingen, en waar jouw expertise bijdraagt aan het succes van toonaangevende bedrijven en telecomproviders. 

Eurotronic staat bekend om haar klant commitment sinds 1977, met een focus op kwaliteit en expertise in onze branche. Ook zijn we trots op onze teamuitjes, zoals de recente jubileumreis naar IJsland, waar wij ook nog het noorderlicht hebben gespot!

Bij ons ben je niet alleen verantwoordelijk voor het beheer van belangrijke contracten, maar ook voor het hart van onze service - van het behandelen van serviceaanvragen tot het zorgen voor tijdige rapporten. Een mogelijke dag kan beginnen met het uitvoeren van een eerste diagnose van defecte units, gevolgd door het plannen van jaarlijks onderhoud en het optimaliseren van onze service-app.

Functieomschrijving

Het beheren van de contracten met onze klanten en het onderhouden van de contacten.

• Indien er een serviceticket binnenkomt deze uitzetten via de Eurotronic App voor opvolging bij het Eurotronic Team of Service partner
• Het informeren van de klant over de opvolging
• Zorg dragen dat na reparatie het rapport op tijd bij de klant komt.
• Bij binnengekomen defecte units de eerste diagnose daarvoor bij Eurotronic zelf uitvoeren en eventueel repareren
• Zo nodig het Return Material Authorization (RMA) traject met onze fabrikant opzetten
• Beheer van Service stock bij Eurotronic & Service Partners
• Jaarlijks onderhoud plannen op basis van locatielijsten van klanten
• Zorg dragen dat de onderhoudsrapporten van de monteurs of partners op tijd beschikbaar komen en deze in het klantportal zetten
• Optimaliseren van het gebruik van de Eurotronic App met alle stakeholders
  
  

Wat wij jou bieden

• Dynamische administratief-technische job in een klein & hecht team.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, met o.a. opleidingen en trainingen.
• Een prettige werkomgeving in een internationale sfeer.
  (We werken samen met bedrijven in heel Europa)
• Een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat wij van jou verwachten
Een enthousiast, leergierig, doelgericht en praktisch ingesteld persoon die wil meedenken en meegroeien binnen een succesvol bedrijf.

• Administratieve achtergrond & affiniteit met E-techniek is een pre 
• Enige jaren ervaring in een soortgelijke functie
• Goede kennis van de Engelse taal (mondeling en schriftelijk) & van Office (Word en Excel).
• Bij voorkeur woon je in een straal van circa 30 km rond Alphen aan den Rijn.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Ben jij de juiste persoon voor deze dynamische job?

Heb jij zin in deze leuke en afwisselende functie met de kans om je administratieve, organisatorische én technische skills te combineren en ben jij klaar om deel uit te maken van een bedrijf dat waarde hecht aan haar medewerkers en klanten? 

Dan is dit de carrière voor jou!

Stuur ons je motivatie en C.V., en kom aan boord bij het Eurotronic-team.

René van Hartingsveldt
rvh@eurotronic.nl

‍